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商务礼仪是指企业的从业人员以及其他一切从事经济活动的人士,在商务活动中应当遵循的行为规范。它是一般礼仪在商务活动中的运用和体现。
对于谈判人员来说,商务礼仪是其思想水平、文化素养、交际能力的外在表现,也是在商务谈判活动中必不可少的重要因素,谈判人员的礼仪素养也会对取得谈判的成功起着重要的作用,这对于树立良好的企业形象、个人形象,妥善处理方面关系,促进商务工作的开展,实现谈判目标,进而实现营销工作目标,取得良好的经济效益,都是具有非常现实的意义的。