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是指商务活动中的交流、洽谈过程,其效果要看个人综合素质、经验、其中包括驾驭语言能力、应变能力、亲和力、诚信度、影响力等等,公司实力等诸多因素。
沟通是一门艺术,也是一门学问。只在商务沟通中游刃有余的人才能取得令人瞩目的成就。主要侧重一些技能,包括倾听、面谈、电话沟通、会议沟通、演讲与演示、商务文书的写作以及跨文化沟通等内容。
沟通有个最终的目的,有时候只是为了获取一些需要的信息,有时候是为了谈判,而有的时候看似什么都没有的则是下一个沟通的伏笔。