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南昌陶女士买苹果手机遭店家拒开发票,谁更占理?

导读11月底,江西南昌的陶女士在一家手机店购买了一台苹果手机。专柜工作人员:陶女士的手机是不开发票的价而且,专柜工作人员不开发票的理由是:当时卖给陶女士的价格比较实

11月底,江西南昌的陶女士在一家手机店购买了一部苹果手机,购买时她与店主发生了一些不愉快的经历,回家后她越想越生气,于是联系了我们的《都市风景》,希望观众评判:她和店主到底谁更有理?

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据陶女士介绍,11月27日晚她在北京东路恒茂梦想购物中心的百盛优商城购物,当时看到一楼有个柜台挂着Apple Store的牌子,以为是苹果店,就进去挑选了一台iPhone 13 Pro Max。

消费者陶女士:我付款后,打开手机国美苹果,工作人员帮我安装了一些系统软件。然后我问她要收据,她说没有收据,没有电子收据,更没有发票,只给了我手写收据。

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由于陶女士的手机已经激活,柜台人员称无法退货。回家后,陶女士越来越觉得不对劲,如果是正规的苹果专卖店,怎么连发票都不开?再说,消费者购买商品后,索取发票不是正当的权利吗?

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消费者陶女士:这种情况还不止一两起,可能有几百人甚至几千人没有拿到正规发票,希望税务部门能来查处这件事。

此“Apple Store”并非 Apple 商店或授权商店

“Apple Store”,中文名为苹果零售店,是苹果公司直营的商店。不过,记者从苹果官方客服处了解到,南昌并没有苹果直营店,而且这家店也不在苹果授权经销商之列。

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苹果官方服务热线客服:青山湖区共有两家授权经销商,一家在国美苹果专柜,一家在北京东路458号东方银座苏宁电器。

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记者与陶女士来到购买手机的柜台,工作人员承认,该柜台并不是苹果专卖店。

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声音来源:百盛优客工场“苹果商店”柜台工作人员:我们是加盟店,相当于专业店。

柜台工作人员:陶女士的手机没有开发票。

看到记者介入后,柜台工作人员转身给陶女士开具了发票,发票上显示开票公司为“”。那么,为何这家柜台当时不给陶女士开具发票呢?

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百盛优商“苹果店”柜台工作人员:我们也是有一个进货价的,我跟她说,如果要发票的话,我们不能按这个价格卖。

可以确定的是,这家挂着“Apple Store”字样的柜台,和苹果公司并无直接关系。而且,柜台人员不开发票的理由,是当时卖给陶女士的价格比较实惠,而且是不含发票的价格,如果需要开发票的话,价格肯定不止这个价。那么,柜台人员不开发票的这个理由成立吗?

记者了解到,该柜台所属公司位于南昌市高新区,税务部门相关工作人员介绍,柜台工作人员的行为明显违反了《发票管理办法》的规定。

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南昌高新区税务局税源管理科科长 唐义兵:按照发票管理规定,凡销售货物、提供服务或者从事其他经营活动的单位和个人办理业务、收取款时,应当向收款人开具发票。

接到记者的反馈后,税务部门也对该手机销售公司展开了调查。

南昌高新区税务局税源管理科科长 唐一兵:对于企业应当开具发票而没有开具的,税务机关将责令其改正,并按照有关税收法律法规处理。

部分手机商家:开具发票与不开具发票有两种价格

记者注意到,在江西南昌,仍有一些手机销售门店未按要求给所有消费者开具发票。

南昌市黄店侧路飞凡电信一名工作人员:这款苹果手机含税价格是5800元,不含税价格是5640元。

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苹果官方客服称要开具发票吗

或许有消费者认为,既然没有发票能在价格上获得一定的优惠,那不就可以没有发票了吗?记者从苹果官方客服了解到,没有发票可能会影响后续的保修。

苹果官方服务热线客服:有时,您可能不需要发票。但有时国美苹果,您可能需要发票。

小编提醒大家,索要发票可以方便维护自己的合法权益,如果为了一点折扣而放弃发票,很可能得不偿失。

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