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原因及解决办法如下:
1、系统版本过低或系统出现问题导致,然后再更新电脑系统到最新;
2、电脑带有恶意软件,用电脑自带安全管家检测找到恶意软件,删除卸载即可;
3、游戏本身出现问题,卸载重新下载即可;
4、以上方法无法解决,应该是电脑硬件出现问题,建议送到售后检测维修。